アゴダ(Agoda)で予約したホテルや航空券の予約キャンセル方法について、スマホアプリ版、ウェブ版それぞれに分けて詳しく解説していきます。
記事後半ではアゴダのキャンセル料が無料になるちょっとした裏ワザもご紹介しますのでお楽しみに....
※キャンセル依頼についてはアゴダへ直接お問合せいただけるようお願いいたします。
※2023年6月18日更新版です。
Yusuke
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目次
Agoda(アゴダ)の予約をキャンセルする前に予約中のプランを確認
キャンセルする前にご自身の予約したプランを確認しキャンセルポリシーの詳細について確認しましょう。
アゴダのキャンセルポリシーは主に2種類存在します。
■キャンセル不可プラン
宿泊予約後、どのタイミングでキャンセルしても宿泊料金の100%請求されるプラン
■キャンセル無料プラン
指定されている期日までのキャンセル申請で100%宿泊料金が戻ってくるプラン
一方で指定されている期日を超えてしまうと、キャンセルポリシーで指定されているキャンセル料が発生する。
例えば、2月26日まで無料キャンセル、2月27日以降は「返金不可」という場合は100%のキャンセル料金が発生します。
キャンセルポリシーの確認方法は、マイページの予約一覧から確認できます。
注意点として、キャンセルポリシーの期日は予約したホテルが所在する国の現地時刻に設定されているため、時差を考慮した上でキャンセルの手続きを行ってください。
Agoda(アゴダ)のキャンセル方法
ここからはアゴダのキャンセル方法について、スマホアプリ、ウェブ版それぞれに分けて解説します。
キャンセル方法は非常に簡単ですので安心してください。
スマホアプリからキャンセルする場合
まずは、スマホアプリ経由でキャンセルする場合の方法です。
アゴダのキャンセル方法は非常にシンプル。
最初にアゴダのアプリを開いていただき、アプリ下の「予約」ボタンをタップ。
すると、予約管理画面が表示されるので、キャンセルしたいプランをタップ。
すると、キャンセルポリシーの画面が表示されるので、「予約のキャンセル」をタップ。
このとき、キャンセル料金がかかる場合は、キャンセル料が表示されます。
予約のキャンセルをタップするとキャンセル理由が表示されるので、ご自身のキャンセルの理由をタップ。
キャンセルの理由については、正直に回答していただいて問題ありません。
最後に「この予約をキャンセル」をタップしてキャンセル完了です。
キャンセル完了後は予約管理画面の「キャンセル」という項目にキャンセルしたホテルが表示されます。
キャンセル後は、上記のようなキャンセル完了の通知メールが登録しているメールアドレスに届きます。
ウェブからキャンセルする場合
続いてはウェブから予約をキャンセルする場合です。
まず、トップページの右上にある「人間のアイコン」をクリックし、「予約照会」という項目を選択。
すると予約したホテルの一覧が表示されるで、キャンセルしたいホテルの「予約の変更・管理」をクリック。
ページを下にスクロールすると上記のようなページが表示されるので、「キャンセルオプション」をクリック。
もし、キャンセル料が発生している場合は、こちらの予約確認画面で具体的なキャンセル料の請求額が表示されます。
キャンセルの理由を回答。
最後に「この予約をキャンセル」をクリックします。
上記のようなページが正常に出現すれば無事キャンセル完了です。
キャンセル後は、スマホ経由のキャンセル同様に、登録しているメールアドレスに予約キャンセルの通知メールが届き、メールでも予約キャンセルを確認することができます。
宿泊の再予約を行う場合は、アゴダのクーポンを積極的に活用しましょう！
アゴダの最新クーポン・キャンペーン情報は「【2023年6月版】Agoda(アゴダ)クーポンコードまとめ！使い方も分かりやすく解説！」内で詳しくご紹介しているので併せてチェックしてみてください。
Agoda(アゴダ)の予約がキャンセルできない、返金されない場合の対処法
アゴダになぜかログインできない、キャンセルの手続きがどうしても出来ないといった方はカスタマーサポートセンターに電話して状況を説明した方がより早急に問題を解決できるはずです。
国内発信と海外発信の電話番号を掲載するので、ぜひご活用ください。
カスタマーサポートセンターは年中無休で営業しており、日本語対応可能なスタッフが常駐しています。
営業時間は9:00~24:00。
海外からの通話も可能なので心強いですね！
注意点として、フリーダイヤルではないため、通話料が発生するのでご注意してください。
電話で連絡を取れない、通話料が気になる方へ
リアルタイムでコミュニケーターと連絡が取れる
アゴダの連絡方法は、電話だけでなくオペレーターとのチャットも対応しています。
海外渡航中に電話を利用できないといった場合も、リアルタイムでオペレーターとコミュニケーションを取れます。
チャットの返信も迅速にしていただけるのでトラブルが起きた場合も安心。
カスタマーサポートとのやりとりは予約一覧ページを開き「アゴダカスタマーサポートに連絡する」という項目をタップすると、チャットが行えます。
Agoda(アゴダ)の予約キャンセル後、返金はいつ行われる？
アゴダの予約キャンセル後、クレジットカードの場合は、翌月の引き落とし日を目処に返金対応が行われます。
即日返金というわけではないので、ご注意ください。
航空券の場合だと、各航空会社のルールによって返金日に違いが生じるので、詳細についてはアゴダカスタマーサポートセンターへのご連絡をおすすめします。
万が一2ヶ月以上返金されない場合もアゴダカスタマーサポートセンターへ連絡しましょう。
Agoda(アゴダ)の予約をキャンセルして取り直しは可能？
結論、可能です。
ただし、現在予約しているプランがキャンセル無料かどうか確認するようにしましょう。
キャンセル料が無料の場合は、先ほどご説明したキャンセルの手順に従ってキャンセルを行い、再度宿泊予約を行ってください。
キャンセル料が発生する場合は注意が必要です。
Agoda(アゴダ)キャンセル料金の支払い方法
キャンセル料金が発生した場合、ホテル予約時に登録したクレジットカードから引き落としが発生します。
一方でクレジットカードを登録せずにホテル予約し、キャンセル料金を支払わなければならない場合、アゴダからキャンセル料金振込用の口座番号の通知等の対処方法がメールでとどくので、そちらの手順に沿ってキャンセル料金を支払いましょう。
【裏ワザ】Agoda(アゴダ)キャンセル料金を帳消しにする方法
宿泊直前で体調を崩してしまい、ホテルに宿泊できないといった場合、通常のホテル予約サイトだと、キャンセル料を支払わないといけないケースが多いです。
もちろん、アゴダ経由の予約でもキャンセル料金は発生します。
ただし、予約管理画面で予約をキャンセルする際に、キャンセル料金の帳消しリクエストができます。
必ずキャンセル料が帳消しなるといった保証はありませんが、リクエストが上手く通過すれば、キャンセル料が帳消しになる可能性もあるので、キャンセル料が発生する場合でも最後まで諦めず帳消しリクエストを申請してみてください。
私は以前、「ザ ロイヤルパークホテル アイコニック 大阪御堂筋」のキャンセル不可プランを予約してしまい、キャンセル料金100%が請求されたのですが、キャンセル料帳消しリクエストを行い、無事全額返金されました。
万が一、キャンセル料金が発生した場合でも最後まで諦めないでくださいね！
世界中の空港ラウンジを無料で利用する方法
世界約1,300以上の空港ラウンジや空港レストランを無料で利用できるプライオリティパス。
プライオリティパスを発行する場合、日本円で約65,000円支払う必要がありますが、初年度年会費無料(通常：22,000円)のセゾンプラチナ・ビジネス・アメリカン・エキスプレス・カード(以下 セゾンプラチナアメックス)を発行すると、特典として無料でプライオリティパスが付帯されます。
〜【日本国内】プライオリティパスで無料利用できるラウンジやレストラン〜
| 成田国際空港 | ・KALラウンジ(大韓航空) ・IASS Executive Lounge ・I.A.S.S Superior Lounge -NOA- ・I.A.S.S Superior Lounge -KoCoo- ・ナインアワーズ(シャワー&仮眠無料、宿泊3,400円引き) ・鉄板焼 道頓堀 くり田(大阪道頓堀セットor鉄板焼ステーキセット) |
| 羽田国際空港 | ・TIAT LOUNGE |
| 関西国際空港 | ・ANAラウンジ ・カードメンバーズラウンジ 「アネックス六甲」 ・ぼてじゅう(3,400円割引) ・カフェラウンジ「NODOKA」(3時間プランor3,400円割引) |
| 中部国際空港 | ・KALラウンジ(大韓航空) ・プラザ・プレミアム・ラウンジ ・くつろぎ処(温泉&レストラン) ・海膳空膳(レストラン) ・The Pike Brewing Restaurant & Craft Beer Bar(レストラン) |
| 福岡国際空港 | ・KALラウンジ(大韓航空) |
ANAラウンジやKALラウンジなど航空会社が運営しているラウンジにも一部アクセス可能。
また、ピーチやエアアジアなどLCCの航空会社を利用する場合もプライオリティパスを使って、空港ラウンジを利用できる点も嬉しいポイント。
セゾンプラチナアメックスはビジネスカードという位置付けですが、サラリーマンやフリーランスでもお申し込みできるのでご安心ください。
とりあえず発行して、1年以内の解約も全然アリ◎
1年以内に解約すれば、実質タダでプライオリティパスを利用できることになります。
家族でラウンジを利用する場合、楽天プレミアムカードの2枚目としてもおすすめ。
さらに、2023年10月31日までの期間限定で5,000円以上のカード決済で最大10万円のキャッシュバックキャンペーンも実施中！
セゾンプラチナアメックスは間違いなく発行しないと絶対に後悔するクレカです。
10分に1枚発行されるほど大人気のクレカのため、突然キャンペーンが終了してもおかしくありません。
キャンペーンが終了する前に、初年度年会費無料(通常：22,000円)のセゾンプラチナアメックスを発行して、ワンランク上の旅を楽しんでください！
| カード基本情報 | |
| ブランド | AMEX |
| 年会費 | 22,000円(税込)※初年度無料 ※年間200万円以上決済で年会費11,000円。 |
| 追加カード | 一人3,300円(税込)
※18歳以上の社員、または本会員と生計をともにする18歳以上の同姓のご家族様が対象。 |
| 空港ラウンジ | プライオリティパス プレステージ会員が無料(通常：約65,000円) 本会員は無料で何度でもラウンジへアクセス可能 ※同伴者は1回の利用につき2,200円 |
| 入会条件 | 20歳以上の安定収入のある方 ※経営者・個人事業主・会社員のいずれかであればOK |
| 特徴 | ・初年度度年会費無料 ・プライオリティパスが無料(通常:約65,000円) ・年間で200万円以上カード決済すれば年会費が半額に。 ・JALマイルの還元率が1.125%と高還元率 ・最高1億円の海外旅行保険付帯 ・月額132,000円の「N2 THE Cycle」が半年間無料(通常:79.2万円) |
Agoda(アゴダ)のキャンセル方法は簡単！
アゴダ経由の予約のキャンセル方法はシンプルにできており、簡単にキャンセルできます。
予約キャンセル不可のプランでも、キャンセル料帳消しリクエストができるため、他のホテル予約サイトに比べて、ユーザー目線のホテル予約サイトといえるでしょう。
万が一キャンセルできない場合はカスタマーサポートセンターへの連絡をおすすめします。
