【2022年版】アゴダの評判やクチコミは最悪!?本当の実態を徹底検証

Agoda(アゴダ)はシンガポールに本社を構えるグローバルホテル予約サイト。
とくにアジア圏のホテルを格安で予約出来ることで有名です。

ただ、日本のホテル予約サイトではないということもあり、「アゴダ(Agoda)でホテル予約しても大丈夫なのか?」と不安に思われる方も多いのではないでしょうか。

本文中では、アゴダを使ってホテル予約をしようと検討中の方に向けて、実際のアゴダの評判や口コミ、実際に利用してみた感想などを中心に詳しく解説するのでぜひ参考にしてみてくださいね。

Agoda(アゴダ)とは

Agoda(アゴダ)はシンガポールに拠点にしているホテル予約サイトです
世界時価総額1位の旅行会社「Booking」のグループの傘下に入っており、ホテルの掲載数、カスタマーサポートの手厚さにも定評があります。

なんと言っても、アゴダの魅力は、アジア圏のホテル予約が格安なこと!

ホテル比較サイトでアジア圏のホテルを検索すると、最安値でアゴダが表示されることが多いです。

トリバゴホテル検索結果

例えば、トリバゴを使ってバンコクの4~5つ星ホテルを検索してみると、最安値をアゴダが占領していました(笑)

競合のホテル予約サイトに比べても1泊あたり、1000円~3000円程度安く予約できるのでやっぱりアゴダは魅力的。

さらに、アゴダはベストプライス保証も行っています。
アゴダで宿泊予約後、他のサイトの方が宿泊料金が安い場合、同じ料金を提供、または差額分をアゴダコインとして提供しています。

またホテル予約以外にも航空券の予約や民泊の予約などもサイト内で出来ます◎

アゴダでも全国旅行支援開始しました!
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アゴダの良い評判

一方で、アゴダの良い評判を調べてみると、宿泊料金が安い、カスタマーサポートのサービスが丁寧などの意見が多く見受けられました。

評判のよかった意見をさらに深掘りして解説していきたいと思います!

掲載している写真や口コミが豊富

一部の宿泊予約サイトだと、掲載している写真が客室だけ、口コミもほとんどなく、泊まってみたらイメージと全然違うじゃん...という失敗をする可能性があります。

アンダーズ東京宿泊予約ページ

アゴダなら心配無用です!

アゴダに掲載しているホテルはどのホテルも掲載されている写真が豊富。
客室の様子からレストラン、フィットネスルーム、プールなど、ホテル選びに重要となる施設の写真を数多く掲載しています。

また、口コミが豊富なので口コミを見て納得してからホテル予約が可能です。

カスタマーサポートの対応が丁寧

宿泊先のホテルで「予約の確認が取れない」といったトラブルに遭遇した場合、ホテル予約サイトのカスタマーサポートの対応が手厚いかどうか重要になってきます。

アゴダはカスタマーサポートの対応に定評があり、24時間、日本語対応カスタマーサポートを受けることができます。
外国のサイトにも関わらず、日本語対応のカスタマーサポートセンターがある点はかなり安心できますね!

ポイント還元率が高い

宿泊予約完了後にアゴダコインが付与される。

ポイントの還元率が高いこともアゴダの大きな魅力の一つ!

アゴダでホテル予約をすると、宿泊料金に応じてアゴダコインが宿泊後に配布されます。ポイントの還元率はホテルや宿泊日によって異なりますが、10%以上ポイントバックされる場合も!

1度ホテル宿泊をすれば、次回以降加算されたアゴダコインを宿泊料金の支払いに充当できるのでよりお得にホテル予約が可能になります!

クーポンを定期的に配布している

アゴダでは定期的にクーポンを配布しています。

割引率は3%~7%のクーポンを配布していることが多いです。
クーポンを利用するだけで宿泊料金が7%割引されるのはかなり魅力的だと思います◎

ただし、宿泊プランによってクーポンが使用できる場合とできない場合があるので注意してください。

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個人的にアゴダで実際にホテル予約してよかったと思う点

ホテル掲載ページから宿泊施設に直接問い合わせをすることが可能

予約ページから宿泊施設へ問い合わせが可能

ログインした状態で、ホテル掲載ページを開くと、PC版、スマホ版同様に「宿泊施設へ問い合わせる」という項目が出現します。

わざわざ、公式サイトのお問い合わせフォームから気になる疑問点を送信しなくても、アゴダのページでお問い合わせできるのは便利!

例えば、コインランドリーやフィットネスルームの設備はあるのか?といった質問もチャットボックスに記入するだけで、登録されているメールアドレスに回答が返ってくるシステムなので使い勝手抜群です。

キャンセル不可のプランを選ぶと宿泊料金がお得に

アゴダの宿泊プランは、主に「キャンセル不可プラン」と「期日までキャンセル料無料」のプランがあります。

基本的にキャンセル不可プランの場合、ホテル予約がその場で確約されてしまうので、キャンセル無料のプランに比べて宿泊料金が安め。

バンコク4つ星ホテル宿泊予約

例えば、以前アゴダ経由で予約したバンコクの4つ星ホテルは、キャンセル不可だと1泊4,483円(税・サ抜き)ですが、キャンセル料無料のプランを選択すると、1泊5,651円です。1泊当たり1,200円もお得に予約できました。

ホテルを決めたら変更する予定はない!という場合は、キャンセル不可のプランがおすすめ。

一方で、旅行がキャンセルになる場合がある、ホテル選びをもっと柔軟にしたい!といった方はキャンセル料無料のプランを選択しましょう。

キャンセル料が請求される場合、ホテル側へキャンセル料帳消しリクエストができる

宿泊直前で体調を崩してしまい、ホテルに宿泊できないといった場合、通常のホテル予約サイトだと、キャンセル料を支払わないといけないケースが多いです。

もちろん、アゴダ経由の予約でもキャンセル料金は発生します。
ただし、予約管理画面で予約をキャンセルする際に、キャンセル料金の帳消しリクエストができるようになっています。

必ずキャンセル料が帳消しなるといった保証はありませんが、リクエストが上手く通過すれば、キャンセル料が帳消しになる可能性もあるので、他のホテル予約サイトと比較すると利用者目線の優しいホテル予約サイトと言えるでしょう。

後払い(宿泊施設へ直接支払い)の選択が可能

後払いの選択が可能

宿泊プランの中には、後払い(宿泊施設へ直接支払い)の選択が可能なプランもあります。

キャンセル不可のプランより、後払いのプランの方が宿泊料金が高くなる傾向ですが、宿泊日ギリギリまで予約変更することが可能なので、柔軟にホテル選びをしたい方にはぴったりのプランです。

2022年現在、コロナウイルスが拡大していることもあり、キャンセル不可のプランを予約するよりもギリギリまでキャンセル可能なプランを予約するのが得策と言えるでしょう。

アゴダの悪い評判

アゴダの悪い評判をSNSで調べてみると、以下のようなネガティブな意見が多く見受けられました。

予約した部屋のカテゴリーが違っていた

アゴダに限らず、海外ホテル予約サイトでホテルを予約すると、ごく稀に予約した部屋のカテゴリーが異なっていた。というトラブルが発生します。

例えば、宿泊者を1名にしてツインルームの部屋を予約していたのに、いざお部屋に入ってみるとシングルタイプのお部屋だったといった事例など。

このようなトラブルを避けるために、宿泊する前にホテル側に確認することが重要。
面倒かもしれませんが、一言ホテルに連絡するだけで、トラブルを事前に防ぐことができます。

以下のテンプレートをコピペして利用すれば、ホテルスタッフの方が予約確認をしてくれるかと思います。もちろん英語で返答されるので、英語が苦手な方はグーグル翻訳などを利用して確認されてください。

海外のホテルに問い合わせる際の英語の例文
Dear Sir/Madam

My name is (あなたの名前). from japan.

We have booked a room of your hotel through (予約サイト名). Could you please reconfirm our booking?

- 1 deluxe king room→(予約したお部屋のタイプ)
- Check in March 28, Check out March 30→(チェックイン日とチェックアウト日)thank you

表示価格が税・サービス料別で表記される場合がある

アゴダで掲載されているホテルの宿泊料金は、税・サービス料は別で表示されるケースがあります。

宿泊プラン画面

例えば、ホテルの予約画面で44,000円の宿泊料金が表示されたプランを選択し、予約最終画面まで進むと、

予約採取画面

税・サービス料金含めて、最終料金が56,872円になりました。

宿泊プランのページで見た宿泊料金と全然違いますよね。

「こんな表記の仕方、詐欺じゃねーか」と思うかもしれません。

ですが、これは不正表記ということではなく、単純に表記の仕方をどうするかが問題なので、この表記の仕方は問題になりません。
アゴダ以外の海外ホテル予約サイトでも税・サービス料別で宿泊料金を表示しているサイトも数多くあります。

ゲストハウスやアパートメントが掲載されている写真と全く違う

一般的なホテル予約ではほぼ発生しない問題ですが、サービスアパートメントやゲストハウスでよく起こっている問題だそうです。

トラブルに遭遇しないためにも、予約する前に口コミを絶対に確認しましょう。
悪い口コミが数多く記載されている場合は避けましょう。

一方で、口コミはよかったのに、いざ宿泊してみると掲載されている情報と全く違っていた。
という可能性は十分あり得ます。その場合は、アゴダのカスタマーサポートに連絡するしかありません。

アゴダのカスタマーサポートセンターは電話応対の評判は良いので、何かしら解決策を提案してくれるはずです。

アゴダでお得にホテル予約を楽しもう!

南国のビーチリゾート

今回はアゴダの評判について徹底調査してきました。

予約したカテゴリーと違うを部屋を案内されたり、手数料を余計に請求されたなどの悪い評判も一部あります。

ですが、アゴダのカスタマーサポートの対応は評判が良いので、何かしらの解決策を打ってくれるはずなので大きく心配する必要はありません。

一方で、宿泊料金が安かったり、宿泊予約が簡単だったり、還元率が高いのは大きな魅力。
海外のホテル予約をする際にはアゴダ一択でしょう。

賛否両論あるサイトですが、私はこれからも利用し続けたいと思います。

アゴダでホテル予約をするか悩んでいる方の参考になれば幸いです。

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