Trip.com(トリップドットコム)でホテルの予約はしたものの、予約確認方法やキャンセルの方法がよくわからないといったことはありませんか？
私は以前、トリップドットコムを初めて利用し、ホテルの予約をキャンセルしようとしたのですが、方法が分からず少々苦戦した経験があります。
そこで今回はトリップドットコムのホテルの予約確認やキャンセル方法について徹底解説していきます。
※Trip.comの個別のキャンセルについては当サイトでは承っておりません。詳細についてはTrip.comへ直接問い合わせていただくようお願いいたします。
Yusuke
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目次
Trip.com(トリップドットコム)のキャンセル方法
それではTrip,comのキャンセル方法についてウェブサイトからキャンセル場合とアプリからキャンセルする場合の2パターン解説していきます。
ウェブサイトからキャンセルする場合
トリップドットコムのウェブページにアクセスし、画面右上にある人形のアイコンをクリックし、その中の一覧にある「予約履歴」をクリック。
ページが移動すると、予約しているホテルの詳細を確認することができます。
キャンセルしたいホテルをクリックすると予約詳細の一覧が出現するので下にスクロールします。
すると、このような画面が表示されるので、【予約をキャンセル】をクリックします。
クリックすると、このような画面が表示されるので、キャンセルの理由を選択、もしくは記入し、【投稿】をクリックします。
そして、キャンセルが完了すると、ページ上部に【キャンセル済み】と表記されれば正常にキャンセルされたことになります。
私は今回、キャンセル無料のプランを予約していたのでキャンセル料が発生しませんでしたが、キャンセル不可等のプランをキャンセルする際は、登録されているクレジットカードから代金が引き落とされるので注意するようにしましょう。
また、キャンセルが完了すると、ご自身で登録されているメールアドレスにキャンセル完了の通知メールが届きます。
アプリからキャンセルする場合
まずTrip.comのアプリを起動させます。
その後、アプリ下にある「マイプラン」をタップ。
すると現在予約中のホテルの一覧が表示されるので、ホテル名をタップ。
※このときに予約したはずのホテルがマイプラン内に表示されていない場合は別のアカウントで予約している可能性があるので、思い当たる別のメールアドレスとパスワードで再度ログインしてみてください。
ホテル名をタップすると、このような画面が表示されるので、画面上にある「予約キャンセル」をタップ。
次に予約キャンセルの理由を選択してください。
キャンセル料が発生する場合はこちらのページでキャンセル料がいくら発生するのか表示されます。
最後に「予約をキャンセルしました」と表示されたら正常にキャンセルができたことになります。
また登録しているメールアドレスにもキャンセル完了の通知メールがとどくので併せてチェックしてみてください。
Trip.com(トリップドットコム)のカスタマーサポート電話番号
飛行機が欠航してしまい、宿泊日にチェックインできないなど緊急の場合は、メールよりもカスタマーサポートセンターに電話して状況を説明した方がより早急に問題を解決できるはずです。
国内発信と海外発信の電話番号を掲載するので、ぜひご活用ください。
カスタマーサポートセンターは年中無休24時間営業しており、日本語対応可能なスタッフが常駐しています。
海外からの通話も可能なので心強いですね！
(国内発信)0120-925-780
(海外発信)+86 513-8918-6112
電話ではなく、メールにて問い合わせをしたいといった場合は、下記メールアドレスを参考にしていただければ幸いです。
ホテルに関する問い合わせ：jp_hotel@trip.com
航空券に関する問い合わせ：jp_flight@trip.com
列車に関する問い合わせ：jp_train@trip.com
その他に関する問い合わせ：jp_support@trip.com
Trip.com(トリップドットコム)の予約確認やキャンセル方法はシンプルです！
今回はトリップドットコムの予約確認やキャンセル方法についてご紹介してきました。
トリップドットコムは中国資本の会社ということもあり、利用を避ける方も多いですが、予約やキャンセルの方法がシンプルで使いやすく、ホテル予約初心者の方でも安心して利用することができます。
また、東アジア圏の高級ホテルはホテル予約サイトのアゴダやブッキングドットコムと片を並べるほどお得に予約できるサイトでもあるので私自身も今後積極的に利用していけたらと思います！
ぜひ参考にしてみてくださいね！
