Trip.com(トリップドットコム)でホテルの予約はしたものの、予約確認方法やキャンセルの方法がよくわからないといったことはありませんか？
私は以前、トリップドットコムを初めて利用し、ホテルの予約をキャンセルしようとしたのですが、方法が分からず少々苦戦した経験があります。
そこで今回はトリップドットコムのホテルの予約確認やキャンセル方法について徹底解説していきますよ！
＊2020年2月25日に発表された新型コロナウイルスによるキャンセルルールの変更についてもご紹介しています。
新型コロナウイルスによるキャンセルルールの変更
2020年2月25日、Trip.comは新型コロナウイルス拡大による特別対応について発表しました。新たに決定したキャンセルルールは以下の通りです。
1.新型コロナウイルス感染症の診断を受けてご旅行できないお客様におかれましては、Trip.comのサイト・アプリでご予約されたすべての旅行商品が全額払い戻しの対象となります。
2.新型コロナウイルスを封じ込める医療従事者の献身的な努力を支援するため、Trip.comは新型コロナウイルス感染症の緊急事態に直接関連する取り組みに専念する医療従事者で、ウイルスとの闘いの最前線に残るためにご旅行のキャンセルを余儀なくされた方に対して、すべての旅行商品の全額払い戻しの対象となります。
3.渡航制限もしくは目的地当局による到着後14日間の強制検疫要件のため、予定された旅行が不可能になった場合、影響を受けられた出身国（韓国、日本、イタリア等）のお客様は、ホテル、列車チケット、空港送迎、レンタカー、ツアーおよびアトラクションパスのご予約について、全額払い戻しの対象となります。
4.特別無料キャンセル補償の取り組みに参加したホテルのすべての予約は無料でキャンセルできます。Trip.comは、可能な限り、この取り組みの対象外のホテルとの調整を最大限に行い、顧客への返金を確保するよう努めます。
5.航空券のキャンセルポリシーは継続的に更新され、航空会社のキャンセルポリシーに従います。Trip.comは、利用可能になった最新のポリシーに従って払い戻しを処理するお客様を支援します。
この新ルールを見る限り、新型コロナウイルスに感染していない人がホテルの予約をキャンセルする場合、キャンセル料が無料になるかどうかホテル次第ということになります。Trip.comは感染していない人のホテル宿泊の自粛には対応しないということです。
もう少し感染防止のために、自粛する方に対してキャンセル料を軽減したり、無償化したりと対策を取ってほしいものです。私はこのルールに納得できませんね。また、ルールが変更次第、当記事でご紹介させていただきます。
トリップドットコムの予約確認方法
それでは、まずは予約したホテルを確認する方法を見ていきましょう。トリップドットコムのホームページを開いて【アカウント】を開きます。
アカウントを開くと上のようなページが出現するので、ご自身の登録されているメールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。
ログインが完了すると、上のようなページが出現するので、アカウント部分にカーソルを当て、【予約履歴】をクリックします。
ページが移動すると、予約しているホテルの詳細を確認することができます。
また、予約完了後にご自身の登録されているメールアドレスに予約完了のお知らせメールも届き、そちらからも予約の詳細を確認することができます。
トリップドットコムのキャンセル方法
次にキャンセル方法を見ていきましょう。まずは、先ほどご紹介した方法でログインを済ませ、予約履歴の項目をクリックします。
次に先ほどと同じ予約履歴のページが出現するので、そちらをクリックしましょう。
クリックすると、このような画面が表示されるので、【予約をキャンセル】をクリックします。
クリックすると、このような画面が表示されるので、キャンセルの理由を選択、もしくは記入し、【投稿】をクリックします。
そして、キャンセルが完了すると、ページ上部に【キャンセル済み】と表記されれば正常にキャンセルされたことになります。私は今回、キャンセル無料のプランを予約していたのでキャンセル料が発生しませんでしたが、キャンセル不可等のプランをキャンセルする際は、登録されているクレジットカードから代金が引き落とされるので注意するようにしましょう。
また、キャンセルが完了すると、ご自身で登録されているメールアドレスにキャンセル完了の通知メールが届きます。
トリップドットコムの予約確認やキャンセル方法はシンプルです！
今回はトリップドットコムの予約確認やキャンセル方法についてご紹介してきました。トリップドットコムは中国資本の会社ということもあり、利用を避ける方も多いですが、予約やキャンセルの方法がシンプルで使いやすく、ホテル予約初心者の方でも安心して利用することができます。
また、東アジア圏の高級ホテルはホテル予約サイトのアゴダやブッキングドットコムと片を並べるほどお得に予約できるサイトでもあるので私自身も今後積極的に利用していけたらと思います！
ぜひ参考にしてみてくださいね！
