Booking.com(ブッキングドットコム)の予約をキャンセルすることが決まったら、早急に動き出しましょう。
キャンセル処理を後回しにしていると、戻るはずだった宿泊料金が水の泡になってしまうことも。
今回は、Booking.com(ブッキングドットコム)で予約したホテルや航空券の予約確認とキャンセル方法を詳しく解説。
今回ご紹介する方法を利用すればキャンセルできないとったケースは最小限に抑えられます。
トラブルを起こさずに、簡単に予約をキャンセルできる方法を伝授していきます！
目次
【キャンセルする前に】予約したプランを確認しよう
キャンセルする前に予約したプランを確認しましょう。
キャンセルポリシーは予約段階で予め定められています。
・キャンセル不可のプラン(宿泊予約後、どのタイミングでキャンセルしても宿泊料金の100%請求される)
・キャンセル無料のプラン(指定されている期日までのキャンセル申請で、100%宿泊料金が戻ってくるプラン)
キャンセルポリシーの確認方法は、マイページの予約確認画面より行うことができます。
これから新規でホテル予約を検討中の方は、キャンセル無料とキャンセル不可プランの見分け方をご紹介するので参考にしてみてください。
キャンセル無料
キャンセル無料のプランを探すには、ブッキングドットコムの検索項目に自分の宿泊する予定の都市もしくは地域を指定しホテルを検索します。
すると、上の画面のようにキャンセル料無料といったプランが出てきます。
さらに「お部屋を選択」をクリックし客室の選択画面に進むと、いつまでキャンセル料が無料なのかといった情報が記載されています。
客室画面を選択し、個人情報等を入力する予約画面にある「？ボタン」をクリックすると、キャンセルをした場合の具体的な料金が記載されています。
こちらのホテルの場合、キャンセル無料の期限を過ぎたキャンセルを行なった場合、宿泊料金の100%が請求されるようです。
全てのプランがキャンセル料100%というわけではなく、中には細かくキャンセル料が規定されているホテルもあります。
ホテル予約後にキャンセルする可能性がある場合は、事前にいつまでキャンセル料が無料になるのか確認しましょう。
キャンセル不可
キャンセル不可のプランがある場合は、ホテル検索一覧にキャンセル無料といった表記がありません。
ですが、ホテルの宿泊プランを表示させると、キャンセル不可のプラン、キャンセル無料のプラン両方が表示されます。
Booking.comのキャンセル方法
ブッキングドットコムのキャンセル方法はいたってシンプル。
まず、トップページの上部にある「あなたのアカウント」をクリックし、予約という項目を選択。
すると予約したホテルの一覧が表示されるで、キャンセルしたいホテルの「予約を確認する」をクリック
このようなページが表示されるので、「予約キャンセル」をクリックします。もし、キャンセル料が発生している場合は、こちらの予約確認画面で具体的なキャンセル料の請求額が表示されます。
キャンセルの理由を回答し、「はい」をクリックします。
上記のようなページが正常に出現すれば無事キャンセルが完了したということになります。
キャンセル後は、登録しているメールアドレスに予約キャンセルの通知メールが届き、メールでも予約キャンセルを確認することができます。
緊急の場合
特別な事情があって宿泊予約を断念しなければならない場合、Booking.comのカスタマサポートセンターに電話して事情を説明すれば解決策を考えてくれるかもしれません。
例えば、宿泊する予定だった国の渡航が制限された、飛行機が欠航してしまい宿泊日にチェックインできないなど。
このような問題の場合は、Booking.comのカスタマーサポートの問い合わせてみることが一番です。
国内発信と海外発信の電話番号を掲載するので、ご活用ください。
Booking.comのキャンセル方法はシンプル
今回はブッキングドットコムのキャンセル方法について解説してきました。
ブッキングドットコムはキャンセル料無料のプランが非常に豊富で、計画を柔軟に対応できるようにしたい！といった方にピッタリのホテル予約サイトです。また、キャンセル方法も非常にシンプルなので、柔軟にホテル選びしたい方にとってぴったりの海外ホテル予約サイトです！
ブッキングドットコムを利用して素敵なホテル滞在を楽しんでくださいね！
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