航空券やホテルを格安料金で予約できるサイトとして有名な「Trip.com(トリップドットコム)」

他サイトと比べて破格の料金で航空券やホテルの予約ができたり、空売り問題(存在しない部屋を販売する)があったことからネット上で「危険なサイト」「詐欺サイト」「対応が雑すぎる」といったネガティブな声をよく耳にします。

そこで今回はトリップドットコムの評判や安全性、サイトを利用するメリット・デメリット、実際に私自身が使用してみた感想等を踏まえてトリップドットコムの全貌についてご紹介していきたいと思います。

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Trip.comとは?

トリップドットコムロゴ

Trip.comとは前身であるCtrip(シートリップ)のグローバルブランドという位置づけで、2003年にナスダック(ニューヨーク株式市場)に上場した中国資本の会社です。本社は上海にあります。

現在では会員数3億人を超え、世界200カ国合計で120万軒にも及ぶホテルと提携を結んでいます。日本には支社はありませんが、2018年から日本人向けのカスタマーサポートセンターを日本に開設し、24時間365日日本語でカスタマーサポートを受けることができます。

電話だけでなく、メールやアプリ等でも24時間365日トラブルや質問等に対応している状況となっているのでホテルを予約する際も安心して利用することができると思います。

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Trip.comのメリット

 

航空券、ホテルの宿泊料金がとにかく安い

トリップドットコムといえば、やはり航空券、ホテルを破格の値段で予約することができることではないでしょうか?

トリップドットコムは中国資本の会社ということもあり、中華圏(上海、香港、台湾等)の航空券やホテルに関しては特に安い印象があります。

スカイスキャナーでのトリップドットコムの価格

例えば、航空券の最安値を探すことのできるスカイスキャナーを用いて東京→上海間の航空券を探すと最安値にトリップドットコムが表示されました。他の予約サイトよりも2000円~3000円程度お得に予約できることがわかるかと思います。

 

トリバゴ検索結果

その他にも、ホテル比較サイトのトリバゴで上海のラグジュアリーホテルの価格を検索してみると、パークハイアット上海が上記のような価格で表示されました。

他のホテル予約サイトや公式サイトに比べて5000円以上も安く予約することができることが分かるかと思います。

他の地域でもトリップドットコムの格安料金は所々で目にしますが、特に中華圏でホテル予約を検討されている方は積極的にトリップドットコムを利用されることをおすすめします。恐るべし、中国資本。

 

予約確認やキャンセル方法がシンプル

 

トリップドットコムの予約確認やキャンセルの方法は非常にシンプルな設計となっており、急にホテルをキャンセルしたい、変更したいといった場合もストレスフリーで手続きを踏むことができます。

当サイトでは、トリップドットコムの予約確認やキャンセル方法を詳しく紹介している記事がございますので気になる方はぜひご覧ください。

Trip.comのデメリット

 

キャンセル無料のプランが少なめ

 

トリップドットコムは他の予約サイトに比べ格安で航空券やホテルを予約できることが最大のメリットではありますが、最大のデメリットを挙げるとすれば「キャンセル無料のプランが少なめ」ということでしょう。

必ず予定通りの旅程を進めていくのであればトリップドットコムを利用しても問題ないかと思いますが、旅程を柔軟に変更できるプランがいい!といった方にはキャンセル料無料のプランが豊富なブッキングドットコムなどを利用されることをおすすめします。

イレギュラーなトラブルが起きた場合の対応が今イチ

 

24時間365日日本語対応のカスタマーサポートセンターを開設しているトリップドットコムですが、中には対応が雑で不安な思いをされた方もいらっしゃるようです。ここではネガティブな口コミをご紹介したいと思います。

 

Trip.comを利用してみた率直な感想

トリップドットコム予約完了画面

私は2018年に香港に旅行に行った際、トリップドットコムを経由してホテルを予約しました。香港市内にある「プルデンシャルホテル」という中規模のビジネスホテルに宿泊したのですが、チェックインからチェックアウトまでトラブル一つもなく快適に過ごすことができました。

 

プルデンシャルホテル予約管理画面

事前にトリップドットコムの予約管理画面から空室があればお部屋のアップグレードをして欲しいという旨を伝えたところ無事にアップグレードされていてすごく嬉しかったです。

SNS上を見ると批判的なコメントが目立ちますが、そのような方の多くが民宿やゲストハウス、古いビジネスホテルなど個人で営業していたり、小規模な場所でトラブルが発生しているように思います。(あくまでも個人の主観です。)

中規模やラグジュアリーホテルを予約している方の多くが、「格安で豪華なホテルに宿泊することができた!」と満足された方が多いのでぜひ積極的に利用されることをおすすめします!

Trip.comは良い面もあれば悪い面もある予約サイトです

幸せなカップル

今回はTrip.comの評判や安全性、メリットやデメリットを中心にご紹介してきました。

Trip.comは中国資本の会社ということもあり本当に予約しても安全面で問題ないのか不安になる方が多いかと思いますが、24時間365日日本語対応のカスタマサポートセンターがあるなど手厚いフォローもあります。その一方で対応が雑すぎるというネガティブな一面もあります。

ですが、なんといっても航空券とホテル予約が圧倒的な安さを誇っているので次回の旅行からトリップドットコムを利用して旅程を組み立ててみてはいかがでしょうか?

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